রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি

ngasd88 এ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও লেনদেন সবকিছু নির্দিষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই শর্তগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি।

গোপনীয়তা নীতিব্যবহারের শর্ততথ্য সুরক্ষাকুকি নীতি
ngasd88 আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আইনি কাঠামোর পাশাপাশি প্রযুক্তিগত ব্যবস্থাও গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার প্রতিটি সেশন, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেগুলোতে আমরা কাজ করি।

এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলেই যায়। তৃতীয় কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইলে পুনরায় প্রবেশ দ্রুত হয়। কিন্তু আপনি চাইলে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই অপশন আছে। এটি আপনার সিদ্ধান্ত।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনে উল্লেখ আছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি আইনি বাধ্যবাধকতা ও আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। ফোন নম্বর ও পরিচয়পত্রের ছবি দিয়ে যাচাই সম্পন্ন হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে লিখিতভাবে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান — আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব ও আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে দিই না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য Rocket, bKash বা Nagad এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বাকি সব আমাদের নিজস্ব সার্ভারে থাকে।

আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পেতে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। একাধিক মাধ্যমে আমরা আপনার কাছে পৌঁছানো যায়। প্রতিটি অনুরোধের জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় যাতে আপনি পরবর্তীতে ফলোআপ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই জানাতে পারবেন। চ্যাটের শেষে একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন যা ফলোআপের জন্য কাজে লাগবে।

ই-মেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা আপত্তি লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে আমাদের ই-মেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে বিস্তারিত লিখুন — আমরা সুনির্দিষ্ট উত্তর দেব।

মোবাইল থেকে সরাসরি

আপনার ফোনের ব্রাউজারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে সরাসরি সহায়তা দলের কাছে আইনি বিষয়ে টিকেট তৈরি করতে পারবেন। কোনো আলাদা অ্যাপ লাগবে না।

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলো ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এই তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash বা Nagad এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে লিখিতভাবে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

কুকি আপনার মোবাইলে পুনরায় লগইন সহজ ও দ্রুত করতে সাহায্য করে — সেশন মনে রাখে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। এটি সম্পূর্ণ আপনার ইচ্ছাধীন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেখানে আইনত নিষিদ্ধ সেখানে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে না। ব্যবহার শুরুর আগে আপনার স্থানীয় আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে আপনার ওয়ালেটে থাকা অর্থ Rocket, bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে। বন্ধ হলে আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্য জরুরি। ফোন নম্বর ও পরিচয়পত্রের ছবি দিয়ে এটি সম্পন্ন হয়। যাচাই ছাড়া উত্তোলন প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।

না। আপনার লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য আমাদের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে ন্যূনতম যা দরকার তা শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কিছুই যায় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সেই সময়সীমা পেরোলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

ই-মেইলে লিখিতভাবে আপনার অভিযোগ জানান — এটি সবচেয়ে কার্যকর। প্রতিটি অভিযোগের জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়। আপনি সেই নম্বর দিয়ে পরবর্তীতে ফলোআপ করতে পারবেন এবং আমরা লিখিত উত্তর পাঠাব।

হ্যাঁ, আমরা আইনি প্রয়োজনে বা পরিষেবার উন্নতির জন্য শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইলে আগে থেকেই জানানো হবে। হালনাগাদ শর্ত এই পৃষ্ঠাতেই প্রকাশ করা হয়।